منذ عدة أيام وصلتني فاتورة من شركة الإتصالات السعودية تشكرني فيها على سداد مبلغ الفاتورة وتتمنى لي أطيب الأوقات وأحلاها وأسعدها ..
وبعدها بيومين فقط ، وصلتني رسالة تفيد اقترابي من تجاوز الحد الإئتماني والبالغ 3000 ريال ، بالإضافة إلى صدور فاتورة أخرى لي بمبلغ 1600 ريال تقريباً !!
وبمراجعة الإتصالات السعودية للإستفسار عن هذا الخلل ، أفادوني بأن البنك الأهلي قد خصم مني بتاريخ 1/4/1429 مبلغاً قمت بسداده بتاريخ 20/10/1428 ، أي قبل ما يقارب الأشهر الست ..
كما قد تم خصم بعض الفكة من هنا وهناك ، بنفس التاريخ الأول ( 1/4/1429 هـ ) ..
في باديء الأمر اعتقدت أن هذا الأمر هو خدعة - كما هو الآخر لأولئك الذين ضغطوا على الرابط
- وأن الموضوع ليس عبارة إلا عن تصريفة أخرى من تصريفات الإتصالات ..
وبالإتصال بالبنك الأهلي أفادني البنك بأن الإتصالات مخطئة ولاشك ، وليس هناك ما يسمى بخصم أو سحب مبالغ ، ولكنه أشار دون أن يقصد إلى أنه في بعض الأحيان يقوم نظام السداد بسحب المبلغ الذي تم تسديده لمراجعته ومن ثم يعاود النظام التسديد مجدداً خلال ساعات قليلة !!
الشاهد - بعد أن أفادني النظام الآلي للبنك بأن مبلغ فاتورتي 4600 ريال ! - قمت بمعاودة الإتصال مجدداً بـ الاتصالات السعودية لـمعرفة الخلل بالضبط أفادني بأنني لست المتضرر الوحيد ، بل عدد كثير ممن قاموا بسداد فواتيرهم عبر البنك الأهلي حصلت لهم هذه المشكلة ، وما عليهم إلا الإتصال بـ الاتصالات عبر الرقم 902 والتأكد من الموظف إن كانت هناك أي مبالغ قد خصمها البنك الأهلي من حسابهم لدى الإتصالات ، ومن ثم طلب تحويل المعاملة للإدارة المالية في الاتصالات في حالة وجود خصومات ..
لذلك نرجو من كل من قاموا بسداد فواتيرهم على الأقل بالتأكد من مطابقة المدفوعات مع الفواتير عبر شركة الاتصالات السعودية ..
تحية طيبة ..
.. وكلنا واحد !!
صورة مع التحية لـ عملاء البنك الأهلي الذين أعرفهم : رائد السعيد و محمد الرحيلي
تحديث (1) : مجموع المبالغ المخصومة حتى تاريخه 2700 ريال تقريبا